HANAU

Neu in Hanau: KI-Chatbot HUgo beantwortet Bürgerfragen rund um die Uhr

Die zentrale Internetseite der Stadt, hanau.de, hat einen neuen Service: "Frag HUgo". Dahinter steckt ein digitaler Assistent, der Fragen, die Bürgerinnen und Bürger zu städtischen Dienstleistungen stellen können.
Foto: Stadt Hanau

von Redaktion Kinzig News

Freitag, 13.02.2026

Smarte Stadt, smarter Service: Ab sofort hilft "HUgo", der neue digitale Assistent auf hanau.de, allen Bürgern bei Fragen zu Öffnungszeiten, Abfallentsorgung oder Zuständigkeiten.

„Wir wollen, dass Informationen jederzeit schnell gefunden werden“, erklärt Oberbürgermeister Claus Kaminsky. „Mit HUgo geht das jetzt unkompliziert, digital und direkt.“

HUgo beantwortet Fragen rund um die Uhr

Über das Chatfenster auf der Startseite können Nutzer ihre Fragen eintippen – HUgo fasst die Infos kompakt zusammen und bietet bei Bedarf weiterführende Links zur offiziellen Seite. HU steht für Hanau, go für „los geht’s“ – und ein kleines Augenzwinkern an das „googeln“.

„HUgo ist Teil unserer Smart-City-Strategie“, sagt Stadträtin Isabelle Hemsley. „Intelligente Technologien erleichtern den Alltag der Menschen und machen die Verwaltung moderner und serviceorientierter.“

KI-Modell Gemini 2.5 sorgt für verständliche Antworten

Hinter der Kulisse arbeitet die Software der Firma Tobit und nutzt das KI-Modell Gemini 2.5 von Google, das natürliche Sprache versteht, Fragen analysiert und verständliche Antworten liefert. Kleine Einschränkung: HUgo gibt keine rechtlich verbindlichen Auskünfte – fachliche Beratung ersetzt er nicht.