Autohaus Kunzmann ist mehrfacher Spitzenreiter unter den Mercedes-Benz Vertretern

REGION - Die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden ist das höchste Gut für ein Unternehmen. Um die Vertragspartner mit der höchsten Kundenloyalität zu ermitteln, misst der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) kontinuierlich die Betreuungs- und Servicequalität in den Mercedes-Benz Autohäusern in Deutschland. Jährlich werden die besten Betriebe für ihre herausragenden Leistungen (gemessen an den Werten des Vorjahres) geehrt. In diesem Jahr wurden in vier Kategorien insgesamt 35 Betriebe aus ganz Deutschland ausgezeichnet. Mit dieser Ehrung bringt der MBVD regelmäßig zum Ausdruck, dass vorbildlicher Betreuungsqualität bei Mercedes-Benz eine außerordentliche Relevanz beigemessen wird.

 „In drei der vier Kategorien mit dem ersten Platz ausgezeichnet zu werden zeigt, dass „Die neue Service-Dimension“ für uns kein Werbeslogan ist, sondern die DNA unserer täglichen Arbeit“, so Karl Diehm, geschäftsführender Gesellschafter des Autohauses Kunzmann in Aschaffenburg.

Gerade in dem besonderen Jahr 2020 in drei Kategorien mit dem ersten Platz beim „Customer Loyalty Index“ (CLI) Phase 1-3 ausgezeichnet zu werden zeigt, dass die Orientierung an den Bedürfnissen der Kunden ausschlaggebend ist für deren Loyalität. „Die Auszeichnung empfinden wir als eine Bestätigung unserer täglichen Arbeit, aber auch darin, immer noch besser zu werden“, so Thomas Millies, Geschäftsführer des Autohauses Kunzmann. „Unser wichtigstes Ziel bleibt, die Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern sie mit unserer Serviceleistung zu begeistern.“ Die nächsten Ziele sind damit gesteckt: Auch in diesem Jahr die Kunden mit vorbildlicher Betreuungsqualität zu begeistern und die in der noch fehlenden Kategorie „Junge Sterne Gebrauchtfahrzeuge“ ebenso erfolgreich im kommenden Jahr platziert zu sein.

Natürlich ist das Autohaus in der aktuellen Situation für seine Kunden da. Persönlich nach Terminvereinbarung, jederzeit telefonisch oder auch als Online- bzw. Videoberatung bzw. besuchen Sie den Onlineshop des Autohauses. Die Werkstätten sind wie gewohnt für Sie geöffnet. (pm) +++