Kundenmanager (m/w/d),
Kundenservice und -zufriedenheit
in Vollzeit/Teilzeit (mindestens 30 Wochenstunden)

Verstärken Sie eine der größten gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands und machen Sie sich mit unserem Bereich Kunden-Management in Villingen-Schwenningen oder an einem unserer anderen Standorte für die Gesundheit unserer Mitglieder stark.
Für rund 370.000 Versicherte ist die vivida bkk an 16 Standorten bundesweit der verlässliche Gesundheitspartner in jeder Lebensphase. Unterstützen Sie uns dabei – und lassen Sie uns Ihr verlässlicher Arbeitgeber in jeder Ihrer Lebensphasen sein.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

·   Sie stellen eine hohe Kundenzufrieden-heit und reibungslose Kundenservice-Prozesse und Abläufe in den Kundencentern und Fachteams sicher.

·   Sie optimieren Schnittstellen zwischen den Kundencentern und Fachteams.

·   Sie bewerten Kennzahlen und leiten daraus Handlungsbedarfe für Maß-nahmen und Ideen zum Ausbau des Kundenservices ab.

·   Sie koordinieren Projektteams, Arbeits-gruppen und Entscheidungsgremien und sind in bereichsübergreifenden Projekten eingebunden.

Damit überzeugen Sie uns:

·   Sie haben eine hohe fachliche Expertise durch eine Ausbildung in der gesetzlichen Krankenversicherung und ein betriebs-wirtschaftliches oder artverwandtes Studium.

·   Komplexe Sachverhalte gehen Sie durch Ihr strukturiertes, analytisches sowie kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln an und verbinden es mit fundierten IT-Kenntnissen, idealerweise mit der Branchen-Software ISKV.

·   Durch Ihre idealerweise mehrjährige Berufs- und Projekterfahrung agieren Sie bei Bedarf im Team oder selbstständig und eigenverantwortlich, sind kommunikationsstark und offen für Innovationen.
Bewerben Sie sich jetzt – 900 Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf Sie!

Bewerbung online:

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen mit Angabe der Referenznummer „34_EKSM“ über unser Bewerberportal.

Sie haben Fragen?

Daniela Amann, Bereichsleiterin Kunden-Management, ist gerne für Sie da:

Telefon 07720 9727-11280
www.vividabkk.de