vivida bkk - Ihre Krankenkasse 25.08.2021
Kundenmanager (m/w/d), digitale Kundenkontakt-Kanäle
in Vollzeit/Teilzeit (mindestens 30 Wochenstunden)

vivida bkk - Ihre Krankenkasse

Kundenmanager (m/w/d),
digitale Kundenkontakt-Kanäle
in Vollzeit/Teilzeit (mindestens 30 Wochenstunden)

Verstärken Sie eine der größten gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands und machen Sie sich mit unserem Bereich Kunden-Management in Villingen-Schwenningen oder an einem unserer anderen Standorte für die Gesundheit unserer Mitglieder stark. Für rund 370.000 Versicherte ist die vivida bkk an 16 Standorten bundesweit der verlässliche Gesundheitspartner in jeder Lebensphase. Unterstützen Sie uns dabei – und lassen Sie uns Ihr verlässlicher Arbeitgeber in jeder Ihrer Lebensphasen sein. Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

·   Ob online, Text- oder Video-Chat: mit innovativen Ideen entwickeln Sie unsere digitalen Kundenkontakt-Kanäle weiter, klären Grundsatzfragen, erarbeiten Grundlagen und organisieren Prozesse für die operativen Einheiten.

·   Sie unterstützen bei der Personaleinsatz-planung und Sicherstellung von Kunden-Service-Levels.

·   Sie bewerten Kennzahlen und leiten daraus Handlungsbedarfe für Maß-nahmen ab.

·   Sie koordinieren z. B. Projektteams und sind in übergreifenden Projekten eingebunden.

Damit überzeugen Sie uns:

·   Sie haben sich die fachliche Kompetenz durch ein Studium oder eine Ausbildung und Berufserfahrung z.B. in der
(Kranken-)Versicherungs-, Banken- oder Telekommunikations-Branche erworben.

·   Sie bringen fundierte Erfahrungen in der Implementierung und Weiterentwicklung von digitalen Kundenkontakt-Kanälen mit.

·   Strukturiertes, analytisches und kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln sind für Sie selbstverständlich.

·   Sie haben fundierte IT-Kenntnisse, speziell Kundenkommunikations-Tools.

·   Ihre Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Aufgabenlösung verbinden Sie mit Begeisterung für Projekt- und Teamarbeit, Innovations- und Umsetzungsstärke.

Bewerben Sie sich jetzt – 900 Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf Sie!

Bewerbung online:

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen mit Angabe der Referenznummer „35_EKK“ über unser Bewerberportal.

Sie haben Fragen?

Daniela Amann, Bereichsleiterin Kunden-Management, ist gerne für Sie da:

Telefon 07720 9727-11280
www.vividabkk.de